فروخت کے بعد سروس کا مواد
1. صارفین کے لیے آن سائٹ آپریٹرز کو فعال طور پر تربیت دیں اور متعلقہ معلومات فراہم کریں۔
2. سازوسامان کی منظوری کے بعد 1 سال کی مفت دیکھ بھال کے لیے ذمہ دار، زندگی بھر مفت دیکھ بھال، مفت اپ گریڈ سافٹ ویئر، وارنٹی مدت سے آگے کی خدمات صرف لوازمات کی لاگت کا احاطہ کرتی ہیں۔
3. جب وارنٹی مدت کے اندر صارف کے ذریعہ سامان حل کرنے میں ناکام ہوجاتا ہے، تو فوری طور پر ٹیلی فون کا جواب، اگر ٹیلی فون کے جواب کو حل نہیں کیا جاسکتا ہے، تو ہمارے پیشہ ور تکنیکی ماہرین 48 گھنٹوں کے اندر جائے وقوعہ پر پہنچیں گے اور 24 گھنٹوں کے اندر مرمت کریں گے، اگر ایسا نہیں ہوسکتا ہے۔ 24 گھنٹوں کے اندر حل ہو جائے، ہنگامی اقدامات یا فالتو خدمات کو سامان کے معمول کے کام کو یقینی بنانے کے لیے لیا جانا چاہیے۔
4. ہماری کمپنی آلات کے آپریشن اور دیکھ بھال پر نظر رکھے گی، اور بروقت اور درست خدمات فراہم کرنے کے لیے خصوصی صارف فائلیں مرتب کرے گی۔ ایک ہی وقت میں، بعد از فروخت سروس سینٹر کا عملہ صارفین کا باقاعدگی سے دورہ کرے گا، آلات کے طویل مدتی مستحکم آپریشن کو یقینی بنانے کے لیے صارفین کی آراء اور تجاویز کو فعال طور پر سنیں گے۔
5. صارف کی ضروریات کے مطابق، ہماری کمپنی تجربہ کار تکنیکی خدمات کے عملے کو وقت پر بھیجے گی تاکہ انسٹالیشن کی جگہ پر پہنچ کر انسٹالیشن اور کمیشننگ کی رہنمائی کرے جب تک کہ پروڈکٹ کو عمل میں نہ لایا جائے تاکہ اس بات کو یقینی بنایا جا سکے کہ پروڈکٹ تکنیکی ضروریات کو پورا کرتی ہے۔
غیر وارنٹی معاملات: وارنٹی مدت کے دوران، کمپنی وارنٹی کے دائرہ کار میں مفت مرمت کی خدمات فراہم نہیں کرے گی، اگر درج ذیل شرائط کے تحت کوئی پریشانی ہو۔
غلط کام کی وجہ سے خرابی؛ کمپنی یا کمپنی کے ذریعہ نامزد کردہ کمپنی کے علاوہ کسی کمپنی میں مرمت یا ترمیم کی وجہ سے خرابی؛ مشین کے باہر خرابی کی وجہ سے یونٹ کی خرابی؛ خرابی اس وقت ہوتی ہے جب اعلی درجہ حرارت، نمی، سنکنرن گیس، کمپن اور دیگر منفی ماحولیاتی حالات میں استعمال کیا جائے؛ آگ، زلزلے اور قدرتی آفات کی وجہ سے خرابی؛ ایک بار انسٹال اور ڈیبگ ہونے کے بعد، نقل و حرکت اور نقل و حمل کی وجہ سے خرابی۔
وارنٹی مدت کے بعد فروخت کے بعد سروس
وارنٹی کی مدت ختم ہونے کے بعد، اگر سامان ناکام ہو جاتا ہے، خریدار کا نوٹس موصول ہونے کے بعد، بیچنے والا جواب دے گا اور اوپر دی گئی وقت کی حد کے اندر خریدار کی سائٹ پر جائے گا تاکہ خرابیوں کو دور کرنے، مرمت یا اسپیئر پارٹس کو تبدیل کرنے میں مدد ملے۔ اسپیئر پارٹس کی خریداری کرتے وقت، مناسب قیمت وصول کی جائے گی۔
کوالٹی اشورینس کے اقدامات
1. اس بات کی گارنٹی دیں کہ سامان نیا اور غیر استعمال شدہ ہے، اور معیار، تصریحات، کارکردگی اور تکنیکی وضاحتوں کے لیے لازمی قومی تکنیکی معیار کے معیارات کی مکمل تعمیل کرتا ہے۔
2. فراہم کردہ سامان کی درست تنصیب، نارمل آپریشن اور دیکھ بھال کی گارنٹی، یہ اپنی سروس لائف کے اندر معیار کی ضروریات اور مصنوعات کی تفصیلات کو پورا کر سکتا ہے۔
